INFO GENERALI
NB: LE SPESE DI SPEDIZIONE DI RESO DEL PRODOTTO SONO A NOSTRO CARICO, SOLO SE IL PRODOTTO ARRIVA AL CLIENTE VISIBILMENTE ROTTO O DANNEGGIATO, ALTRIMENTI LE SPESE DELLA SPEDIZIONE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE. IL PRODOTTO, SE DISPONIBILE, VIENE CAMBIATO CON UNO NUOVO, ALTRIMENTI, VIENE RIMBORSATO IL COSTO DEL PRODOTTO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata.
Il cliente dovrà comunicare a Nardini Srl la volontà di esercitare tale diritto.
Qualora il prodotto arrivasse rotto o difettoso sarà nostra premura prendere in carico i costi del ritiro ed effettuare il rimborso della spesa.
[ NB: i rimborsi in questione, vengono effettuati solo se al momento della consegna con presenza dell’autista, come indicato anche al momento del check-out, è stato scritto sul documento di trasporto "merci accettate con riserva di conto". Se così non fosse, il cliente non otterrà il rimborso. ]
La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale o uno analogo ben sigillato, ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto.
Si raccomanda di conservare l’imballo con cui viene ricevuta la merce, perché, se la merce ha subito dei danni durante il trasporto, sarà necessario ricevere documentazione fotografica del prodotto danneggiato e del suo imballo.
Se invece il ritiro è dovuto a motivi personali il prodotto verrà rimborsato, ma la spedizione del ritiro è a carico del cliente.
Clicca qui e vedi la politica Resi e Recessi completa.
RESI DI PRODOTTI DANNEGGIATI
Qualsiasi danneggiamento riscontrato, deve esserci comunicato tassativamente tramite email entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e prima di procedere con l’eventuale montaggio e/o l’installazione al seguente indirizzo: info@nardiniforniture.com
Si raccomanda di conservare con cura l’imballo con cui viene ricevuta la merce. Nel caso in cui la merce abbia subito dei danni durante il trasporto, sarà indispensabile fornire documentazione fotografica sia del prodotto danneggiato sia del suo imballo esterno e interno. Senza tali fotografie, non sarà possibile avviare la procedura di reclamo e sostituzione del prodotto. Pertanto, è fondamentale inviarci le foto dell’imballo danneggiato per poter procedere con le necessarie verifiche e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
INFORMAZIONI IMPORTANTI E ASSICURAZIONE
Quando ricevi la consegna, alla presenza dell’autista, devi scrivere sui documenti di trasporto "merci accettate con riserva di conto".
In questo modo se ci sono danni causati dal trasportatore, non immediatamente visibili, sarà possibile aprire un reclamo con l'azienda di trasporto.
NB: Se il documento di trasporto non riporta la dicitura "merci accettate con riserva di conto”, il cliente non riceverà dalla Nardini Forniture le spese di rimborso prodotto.
Tutti gli ordini sono assicurati contro furti e danni accidentali causati dal trasporto durante il transito dai nostri magazzini al tuo indirizzo di consegna.
Una volta che il pacco è stato consegnato e che tu hai firmato per la sua accettazione all’indirizzo di consegna, la copertura assicurativa cessa. Per assicurarci che i tuoi acquisti arrivino integri e in perfette condizioni, richiediamo obbligatoriamente una firma per accettazione alla consegna.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della Direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 dicembre 2013, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Il cliente dovrà comunicare a Nardini Srl la volontà di esercitare tale diritto.
Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.
Nota Bene:
- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
- Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
- Il recesso non può essere esercitato in caso di beni realizzati su misura o personalizzati.
MODALITÀ DI RECESSO
1. Qualora dovesse essere effettuato un reso, preghiamo di inviare una mail a info@nardiniforniture.com con il numero di ordine, il vostro nome ed indirizzo di consegna, allegando foto del prodotto qualora fosse danneggiato, così da poter procedere al ritiro.
2. Il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite email per accettare la richiesta e confermare il ritiro del pacco.
3. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale o uno analogo, ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto.
4. Nardini Forniture si occupa delle spese di ritiro solo nel caso in cui il prodotto arrivi rotto o danneggiato, se invece si effettua restituzione per motivi personali, il costo di spesa per la restituzione è a carico del cliente, il quale ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro la Nardini Srl si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
All’arrivo della merce Nardini Srl provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.
L’azienda rimborserà sempre il prezzo di acquisto escluse le spese di spedizione iniziali. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Nardini Srl darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui eventualmente scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).
RICEVERE UN RIMBORSO
Il tuo rimborso ti verrà accreditato attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato.
Se il tuo ordine è stato spedito verso una destinazione all’interno della EU, le tasse verranno rimborsate per intero. Fuori dall’EU, imposte doganali e tasse non sono rimborsabili attraverso il nostro sito. Ad ogni modo, puoi provare a recuperarle contattando direttamente l’ufficio doganale locale.
Una volta assicurata l’integrità della merce, la nostra società provvederà al rimborso della restituzione entro 48 ore dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito.
Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell'istituto bancario.
POLITICA RESI
Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata.
Il cliente dovrà comunicare a Nardini Srl la volontà di esercitare tale diritto.
Qualora il prodotto arrivasse rotto o difettoso sarà nostra premura prendere in carico i costi del ritiro ed effettuare il rimborso della spesa.
[ NB: i rimborsi in questione, vengono effettuati solo se al momento della consegna con presenza dell’autista, come indicato anche al momento del check-out, è stato scritto sul documento di trasporto "merci accettate con riserva di conto". Se così non fosse, il cliente non otterrà il rimborso. ]
La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale o uno analogo ben sigillato, ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto.
Si raccomanda di conservare l’imballo con cui viene ricevuta la merce, perché, se la merce ha subito dei danni durante il trasporto, sarà necessario ricevere documentazione fotografica del prodotto danneggiato e del suo imballo.
Se invece il ritiro è dovuto a motivi personali il prodotto verrà rimborsato, ma la spedizione del ritiro è a carico del cliente.